住宅メーカー選びに後悔・失敗した3つの理由【口コミ体験談から探る】

戸建て購入は人生においてとても重大なライフイベントの一つ。絶対に失敗したくないですよね。

この記事では、家情報ナビに寄せられた口コミの中から、「依頼した住宅メーカーであまり満足していない」と回答したものを集計し、代表的な理由を3つご紹介します。

住宅メーカー選びに後悔・失敗した3つの理由

住宅メーカー選びに後悔・失敗した3つの理由とは?

住んでから不具合が見つかった

不満点としてもっとも挙がっていたのが「実際に住んでみて、不具合が見つかった」というものです。早速口コミを見てみましょう。

総合評価:★★☆☆☆(不満)
 

購入してからとても満足していたのですが、施主検査をした時点から雲行きが怪しくなりはじめました。色々と不具合が多すぎました。その時点で信用を失い、どうしてこのハウスメーカーで家を建ててしまったのだろうと、後悔の念が絶えません。営業さん・設計士さんはとても感じがよくて、私たちのことをよく考えてくださり、動いてくださったので良かっただけに、この家の仕上がりにはとても残念です。現場監督さんがきっちりと仕事をしない人だったようです。

大阪/30代女性
ハウスフリーダムの評判・口コミ【大阪/30代女性】

総合評価:★★☆☆☆(不満)

断熱材が入っていない部分があり、エアコンが効かないほど高温になる部屋があったり、築1年にも満たないのに床が浮いてきたり、外壁のヒビ割れ・外壁の目地に穴が空いていたりとトラブルが多いです。値段だけで決めたことに少し後悔しています。

三重/20代女性
アサヒグローバルの評判・口コミ【三重/20代女性】

総合評価:★★☆☆☆(不満)
 

見た目やウッドデッキなどは想像通りの良さを発揮してくれているものの、家自体の作りが雑で、住んで2年程ですが家に対する不満が数えきれなくなってきています。 具体的にあげると、
  • 冬の寒い時期で雪が降るほど温度が下がると駐車場のコンクリートが浮いたり沈んだりする
  • 土地の水捌けが悪く、雨が降ると家の周りが池のようになる
  • 木のフローリングだと思っていた床がゴッソリえぐれてよく見るとコルクのような素材である
  • すべての部屋のコンセントから青い液体が出てくる
  • 通気が良すぎて部屋に埃がたまりやすく外からの砂ぼこりが相当量入ってくる
他にも挙げれば切りがなく、ハウスメーカーさんに直接連絡して対応してもらおうにも折り返しの連絡がなかなか来ずお手上げ状態です。現段階では、見た目で決めるのではなくもっと吟味するべきだったというのが感想です。

神奈川/30代女性
日本物産の評判・口コミ【神奈川/30代女性】

総合評価:★★☆☆☆(不満)
 

作りの荒さが少々気になります。巾木の角になる部分にカバーがありますが、すぐ取れます。両面テープのようなものと少しの接着剤でつけているようで、全て自分で接着剤を付け直しました。また、一階トイレ前にある収納の扉についている取っ手が、正面から見るとずれています。トイレのドアの前なので見えにくい場所ですが、そういう部分も丁寧に施工していただきたかったです。 また隣は小さな公園ですが、夜間の騒音が気になります。購入時は公園側のフェンスを作り直すという話でしたが、家が建ってからはそういった話は一切なく、建築前のままです。騒音の予測は難しいとしても、ハウスメーカーであれば様々な案件を手がけているはずなので、せめて公園側は二重窓にするなどの提案があっても良かったのでは?と感じています。それ以外の点は概ね満足です。

大阪/20代女性
創建の評判・口コミ【大阪/20代女性】

アフターフォローが弱い

また不具合が生じた際に、すぐに対応してくれるか、いわゆるアフターフォロー・アフターサービスについての不満もいくつか見られました。

総合評価:★★☆☆☆(不満)
 

実際に住んでみて、ここをこうすれば良かったと思うところは少しあるので、建てる前にできるだけ情報を仕入れて、もう少し勉強すれば良かったかなと思います。あと、工務店に比べて、アフターフォローが足りないと思います。契約するまでは必死さがすごく伝わってきて、すごく親切だと思っていましたが、引き渡しが終わったのち、直して欲しい箇所のお願いをしても、すぐに来てくれなかったり、電話しますと言いながら、なかなか電話がかかってこなかったりします。住んでからのアフターフォローの方が大事だと思います。

兵庫/30代女性
アイフルホームの評判・口コミ【兵庫/30代女性】

総合評価:★☆☆☆☆(大変不満)

引き渡しの時に押入れの建てつけが悪かったです。これはすぐに直しに来てくれましたが排水口から異臭がした時、相談したら水道屋に連絡すると言ってそこから連絡が今の今までありません。まあ、すぐに異臭も直ったのでこちらからも連絡しませんでした。率直に言うとアフターケアがものすごく悪いです。

和歌山/20代男性
ヤマイチエステートの評判・口コミ【和歌山/20代男性】

途中で話が変わっている

契約前の商談の時の話と、契約後とで認識にズレがあり、結果として金額が上がってしまったという口コミも見られました。

総合評価:★★☆☆☆(不満)
 

建てると決める前は、何を言っても大丈夫です。「できます」と言ってくれたので安心してここで建てることを決めたのに、実際話を進めていくと別料金だと言い出したり、思っていたことと違うことをされていたり、ここにするべきではなかったと後悔しています。まず、話した内容のメモをとっていないので、いつも覚えていなかったです。建築中もエアコンの穴を直してもらったり外壁を違うデザインにされていたり、直すところが多かったです。現在住んでみても、収納が無いこと・コンセントの位置が悪いことなど不満だらけで、リフォームしたいと思っているほどです。

愛媛/20代女性
アレスホームの評判・口コミ【愛媛/20代女性】

総合評価:★★☆☆☆(不満)

契約時に営業さんが言っていた素材と、契約後プランナーさんが言っている素材が違ったりして、プラスでかなり支払いました。もちろん契約後なので、契約違反にあたり半値などにはしていただきましたが、腑に落ちません。工事が始まったと思ったら、高低差のある土地に建てたのですが、図面上だけで設計していたようで、地上のはずのガレージが一部地中になっていました。そのため、工事し直してもらいました。

三重/20代女性
アサヒグローバルの評判・口コミ【三重/20代女性】

総合評価:★★☆☆☆(不満)

当初予算内でできるといわれていた玄関のクローク、食品庫なども蓋をあければ提案された間取りには入っておらず、つけてほしいと頼んだところ、予算的に難しいですとのことでした。

岐阜/30代女性
ミサワホームの評判・口コミ【岐阜/30代女性】

総合評価:★★☆☆☆(不満)

工場生産ということで間違いがないかと思っておりましたが、実際に据え付けが終わって内装の工事に入ってからよく見てみると、注文していた内容と違う箇所が結構見つかりました。性能には変わりないかもしれないですが注文と違うのは困るので直してもらいました。

岐阜/30代男性
セキスイハイムの評判・口コミ【岐阜/30代男性】

戸建て購入で後悔しないために意識するべきポイント

価格だけで選ばない

価格だけで家を選んでしまうと、使用している素材が安いことによって、想定より気密性や防音性能が悪く、住み心地がよくない…なんて結果になってしまうことも考えられます。

家選びに欠かせないポイントを自分で考え、そのハウスメーカーなら十分満たすことができるか?他ハウスメーカーだとどうか?よく比較しておきましょう。

契約時に内容をしっかり確認しておく

営業マンの認識とあなたの認識がずれている(例:ウォークインクローゼットのオプションがあなたは見積もりに含まれていると思っていたが、営業マンは含まれていないと思っていた、など)ことにより、予定していた見積もりが高騰してしまった…なんてことにならないよう、契約する前に契約内容をよく確認し、すり合わせしておきましょう。

アフターサポートが充実しているか確認しておく

家づくりに多少の不具合はあるもの。実際に不具合が発生した際にどの程度サポートをしてくれるかどうかは事前によく確認しておきましょう。

   
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