積水ハウスの評判・口コミ【20代男性／岐阜】

20代男性／岐阜

総合評価：★★★☆☆(ふつう)

満足①：アフターサービスが充実していること

積水ハウスのアフターサービスは充実しており、3ヶ月・1年・2年・5年・10年・15年・20年・25年という区切りで、専任担当者がハウスの定期点検に訪れてくれるというサービスがあります。今後、日本では大きな地震が起こることが予想されているため、定期的にチェックしていただき、強度に問題がないかを確かめてもらうことは安心につながります。

満足②：担当者との相性が良いこと

私は非常に腰の低い、そして丁寧な担当者に会うことができました。言葉遣いも丁寧であり、こまめに連絡も取り合ってくれる、非常に親切な担当者でした。他にも、こちらの質問した内容に関して曖昧にするのではなく、分からないことはわからないとはっきりと言い、後で調べておいてくださる気遣いも満足している点の一つです。

不満①：知識不足

担当者が若かったからなのかもしれませんが、少し知識が乏しいと感じています。例えば太陽光パネルで発電した電気を購入してもらうと毎月いくらほど電気代を浮かすことができるのか？銀行との住宅ローン借り入れの際に必要な書類にはどのようなものがあり、どこでそろえることができるのか？といった内容にはすぐに答えていただくことができませんでした。

不満②：提案力が欠如していること

担当者から家の間取りの提案を何種類かしていただいたのですが、どれも似通っているものが多く、こちらの意図しているものがうまく伝わっていないように思えました。また、こちらの要望を伝えて新しい間取りを考えていただいても費用が何百万とハネ上がることもあり、なるべく安くそしてこちらの希望に沿うような提案をしていただけるとよかったです。

おすすめ度：どちらとも言えない

自分が求めているハウスメーカーと他の人が求めているハウスメーカーとでは条件が異なっていると思います。自分がよかったからといって、他の人もいいと必ずしも感じるとは考えません。また、結局は担当者と購入者の相性で決まっていくものだと考えているため、無理に自分が気に入ったハウスメーカーを進める必要もないと考えているからです。