あいホームの評判・口コミ【30代女性／宮城】

30代女性／宮城

総合評価：★★★★☆(満足)

満足①：営業担当の方が親身になってくれること

私たち夫婦がこうしたいと思う間取りを狭いながらも実現しようと真剣に考えてくださったのが嬉しかったです。打ち合わせで『こうしたい』と伝えたものはできる限りプランに取り入れてくれて、無理なものは無理やりねじ込まずにハッキリ無理ですと言ってもらえたので楽しく家づくりができたように思います。小さい子どもたちを連れての打ち合わせが多かったですが、子ども相手でも親切に接してもらえて子どもたちも楽しかったようでいまだに『あいホーム行かないの??』と言われます。

満足②：アシスタントの方の対応が素早いこと

内装や付属品の説明はアシスタントの方から伺ったのですが質問したらすぐに的確な答えが返って来てとてもスムーズに話を進めることが出来たように思います。サンプルを見たいと言うとすぐに手配してくれて次の打ち合わせまでには必ず準備されていました。メールでのやり取りも多かったですが、丁寧に対応して頂けたのでとても満足しています。

不満①：アフターサービスの担当の方の対応が雑すぎること

半年点検のお知らせのハガキが届いたので希望日時を記載して返送したのですが電話もかかってこず、音沙汰無しになりこちらから連絡したことがありました。半年点検のはずが8ヶ月点検になってしまい残念に思いました。点検とは別に外壁からテープのようなものが出てたので連絡したところ見に来てくださったのですが、これですね、と言って見てからすぐ特に説明もなく切ってしまい、不安で『切って大丈夫なんですか??』と何度も確認してまいました。

不満②：引渡し後の不具合が多かったこと

引渡しの時にすでに何ヶ所か直してもらう部分が発生しました。細かいですが、鉛筆の印の消し忘れとか壁紙に隙間が空いていたりとかかなり直してもらった部分は多かったように思います。その後も点検の度に何かしら直してもらい、何もせずに点検が終わったことがないです。コーキングもすぐに隙間ができて『よくあることですよー』と言われましたがほぼ全部の部屋だったりしたのでちょっと不満でした。

おすすめ度：おすすめ

営業担当の方はとても感じがよく、話しやすい雰囲気なので打ち合わせが楽しく進みます。アフターサービスに少々難ありですが、ちゃんと話せば伝わるので根気のある方にはおすすめできるかなと思います。それ以外では内装や付属品の選べるものも多い方だと思いますし、何より要望をちゃんと聞いてプランに取り入れてくれるので満足のいく仕上がりになるのではないかと思います。