アイフルホームの評判・口コミ【30代男性／山梨】

30代男性／山梨

総合評価：★★★★☆(満足)

満足①：説明がとても丁寧な点

何もかもが初めての状態で、何をすればよいかもよく分かっていなかった私に、引き渡しまでの流れを丁寧に説明していただけました。うまく理解できず、同じことを繰り返し聞いてしまった時にも、嫌な顔をせずに何度でも丁寧に教えていただけました。また、話を進めていく中でふと気になったことがあればそれもしっかり説明してもらえました。そのおかげで、よくわからないまま進んでしまう様なことはなく、納得のできる買い物となりました。

満足②：親身になって相談に乗ってくれること

計画を進めていくと、途中で追加したいこと、変更したいことがたくさん出てきます。そんな時でも、こちらが何を希望しているのかをしっかりと聞き取ったうえで都度提案をしてもらえました。中には思い付きで聞いてみた様な事に対しても、しっかりと返答してもらうことができたので、希望を遠慮なく伝えることができました。もちろん、その分費用に跳ね返ってくるのですが、その部分もしっかりと教えてくれたので、予算と相談しながら希望を叶えることができました。

不満①：伝えられたことがたまに間違っていたこと

手続きを進めていく中で、準備する書類の案内が漏れていて当日中に手続きが完了しなかったり、本来こちら側でお金の準備が必要な手続きだったのに担当者の確認ミスでお金の準備は不要と言われていて、手続き前夜になって必要ですと訂正の連絡がきたことがありました。どちらの場合も最終的には問題なく手続きは出来たが、手続き当日に市役所や銀行に行くこととなり、時間を無駄にしてしまいました。こちらで準備するもの・事の案内はもう少ししっかりしてほしかったと思います。

不満②：工事担当の方と営業担当の方の話がたまに通じていないこと

営業担当の方に変更をお願いしておいたはずなのに、工事担当の方にその話が伝わっていなかったり、逆に工事担当の方が「○○の件は営業担当に伝えておきますね」と言われたもののその後連絡がなく、こちらから営業担当に連絡したらやはり話が伝わっていなかった、ということが何度かありました。幸い細かな用件ばかりでしたので、大した影響は出ませんでしたが、もう少し連携はしっかりしてほしいと思いました。

おすすめ度：おすすめ

大きな買い物ですので、やはりしっかりと検討して納得のいくものにしたいと思います。そのうえで、担当者が親身になって話を聞いてくれる、より良い提案をしてくれるというのは非常に安心感があります。また、大手のしっかりとした会社ですので、アフターサービスの体制もしっかりしていますので、安心して任せられるためです。