大和ハウスの評判・口コミ【30代女性／神奈川】

30代女性／神奈川

総合評価：★★★★★(大満足)

満足①：対応が早いこと

家を建ててまだ一年も経っていない間もない頃のことです。姪っ子が家に遊びに来て、大人同士話していて、少し目をはなしていた間にリビングのクロスをビリビリに破いてしまいました。直径50センチくらい大きく破かれてしまいました。すぐに担当の方に電話をしたら、手配してくださり、無料で綺麗に修理してくれました。とてもありがたかったです。

満足②：お客様に優しいこと

担当の方はもちろん、インテリア関係の方、建築関係の方、社長さんとどの方もとても人当たりがよく、気持ちよく打ち合わせをすることができました。一回につき長い時間の打ち合わせなので、お互い疲れているのに、お茶を何度も変えてくれたり、お菓子を出してくれたりととても気を使ってくれてありがたかったです。全ての打ち合わせが苦痛に感じることなく行うことができました。

不満①：担当の方が頼りなかったこと

担当の方はとても優しくて人当たりも良くて良い人で不満はなかったのですが、少し頼りなかったのが残念でした。建築関係の質問をしても分からないことが大半だったのです。質問に対しては他の方に聞いてくださり、それから回答してくれたので良かったですが、プロのハウスメーカーあればなるべく把握していて欲しかったです。

不満②：ハウスメーカー側の曇った顔が気になったこと

家を登記するときに、ハウスメーカーを通して行うととても高く付くので、自分たちの方でやりたいということを伝えたときに、担当の方と社長さんの顔が少し曇ってしまったことがショックでした。ハウスメーカー側の手取り分が少なくなるので仕方がないですが、お客様の前でそのような顔をして欲しくなかったです。ただ、すぐに納得してくれました。

おすすめ度：とてもおすすめ

とても雰囲気の良い会社で、生涯で一番大きな買い物をするのに相応しい会社だと感じたからです。技術や提案はもちろん、大和ハウスに勤めている方々の人柄がとても良いので、家を建ててからも気持ちよく住むことができると思うからです。建ててからもよく訪問してくれ、アフターサービスもしっかりしているので是非お勧めしたいです。