積水ハウスの評判・口コミ【30代女性／長野】

30代女性／長野

総合評価：★★★★☆(満足)

満足①：工事の仕方が丁寧で教育が徹底されていること

工事の始まる前の近隣への配慮が丁寧です。しっかりと挨拶をしてくれます。また、環境への配慮もきちんとしていて、ゴミの分別も可燃、不燃、プラ等徹底されています。リサイクルできるものはリサイクルに回す様子も見ることができました。下請けの方にもきちんと教育されており、毎日の作業終了後の様子は、整然としていて、誰が見ても恥ずかしくないものでした。

満足②：アフターサービスが充実していること

家を建てる前は、主に営業の方とのお付き合いが多かったのですが、家を建てた後は「カスタマーサービスセンター」の方とのお付き合いが主になります。その方は狭い地域を担当しているので、困ったことがあった時に連絡すると、すぐに駆けつけてくれます。最初は家のあらゆる使い方がわからず、よく来ていただきましたが、嫌な顔もせずに対応してくださいました。また、電球の交換等も、カスタマーサービスセンターの方で購入して持参してくださるなど、サービスが行き届いています。

不満①：地域に根付いた家作りができないこと

大手ハウスメーカーなので、地元の工務店のような、オリジナル感が出しにくいといったことがありました。我が家は別荘等も多い観光地にありますが、まわりは薪ストーブや環境に優しい生活をしたいと趣向を凝らした家が多くあります。大手ハウスメーカーでこのような要望はなかなか通りませんから、その部分が不満に感じました。

不満②：費用が高いこと

大手ハウスメーカーの中でも建築費(デザイン費用)が高いと思います。確かに質は良いですし、納得のいくまで見学(機能面を知るための工場見学会など)をさせてもらったり、説明があったりし、安心した上で建てることができます。高い分、本当はやりたかった間取りを諦めたり、インテリアを別のものにしたりすることがありました。

おすすめ度：おすすめ

積水ハウスは、環境保全に対して積極的に取り組んでいます。その様子が建築の全ての場面で見たり感じたりすることができます。また、建築前の説明、建築後のフォローなどもとても丁寧なので、長いお付き合いになる家づくりですが、安心できます。定期点検もきちんとしており、日常気がつかない部分もしっかり見てくれます。